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1、报修方式：电话报修 、手机APP报修、微信企业号。
2、派单模式：手动派单、系统派单、系统派单+抢单三种模式。
3、报修系统软件功能：
应具备系统门户功能：门户应有管理层门户何业务层门户，并包含包括我的待办、通知公告、工单总览、考核排名等几大版块的内容；
应具备全局告警功能：能够显示关于工单的实时告警数据；
应具备任务管理功能：能对所有工作流业务推动的业务进行任务式、服务式、推动式管理；
应具备基础信息管理功能：能进行人员管理、空间信息管理、物资信息管理、设备信息管理等；
应具备运维标准功能：能进行设备标准信息的录入，包括设备检修标准、运行标准、安全标准以及缺陷故障库；能进行标准工作信息的录入，尤其是对设备运维过程中，对最小可颗粒的管理工作进行标准化（包括工序、安全措施、备品备件、工器具、人员工时、其他费用），能够形成标准的数据进行集中管理；能够形成标准的工单，并将数据进行集中管理，在设备运维过程中，可以以标准工单作为人员作业的指导与KPI考核依据；
客服中心管理功能：客服人员能通过接听电话方式在系统进行故障报修派单；可跟踪每条工单的处理情况、响应及时率、服务态度、综合评价等；可从专业、设备、空间、故障类别等进行故障报修数据的分维度统计；实现从报修总数、完成率、响应时间、平均完成时间、总工时、平均工时、满意度、耗材进度（元）等KPI进行各个维度的分析；同时对已完成、未完成、待派单、待接单、待评价状态的数据进行快速展示。
4、手机APP功能：
APP同时支持Android和IOS系统；
APP报修应能够通过快速扫码或者上传图片与视频的方式进行报修；
具备通过APP实现工单的发起、接单、到达、反馈、评价等全流程处理；
APP可实现工单工时、材料等数据的记录，为工单的费用、成本分析提供数据支撑；
APP具有报修统计分析功能：按照时间分为日、周、月和自定义时间进行统计；统计工单的完成率、总数、已完成数、未完成数、平均响应时间和平均完成时间；展示报修工单的科室报修情况分析；展示报修工单的设备报修情况分析；实现工单的统计分析，为管理人员提升后勤管理水平提供数据支撑。
能进行维修质量管理：对每个月各个专业的重复报修数据进行收集并展示，同时可以对收集到重复报修数据，进行原因分析和措施改进等。
5、微信拍照报修
可通过微信随手拍快速报修，填报后通过注册快速提交申请。
6、标准编码体系
报修系统建立了一套后勤设备编码标准体系，为后勤设备按照统一标准编码，为后续数据互通打下基础，为医院进行成本核算、计划统计和预决算等管理提供良好的数据支撑。
支持统一的医院设备数据字典，统一的医院空间、数据字典建设规则和结构。
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