2012年10月18日下午，由我院党委书记段俊国带队，党办、院办、纪监办、组织人事部、医务部、护理部、医患办、门办、医保部、财务部、后勤保障部、采供部、信息中心、药剂部、保卫部等职能科室参加，随机在我院抽取了儿科、泌尿外科进行创先争优医德医风巡查工作。巡查活动采取进病区与医护人员座谈、发放患者满意度问卷调查的方式。

在儿科，常克主任就科室医德医风建设、患者满意度、医疗收费、科室管理等方面情况作了汇报。常主任谈到科室劳动纪律方面几乎没有迟到早退现象，科室大部分医生都要参与教学科研工作，且门诊量较大，医生配备显得紧张；患者满意度方面，儿科一直坚持以病人为中心，医护人员与病患经常沟通，及时化解各种小矛盾，医患关系比较融洽。常主任说，儿科是我们医护人员的第二个家，我们尽量营造良好的工作氛围，让大家在工作中也能体会到家的温暖、科室的温暖，这样有利于医患关系的良性发展。杨昆主任补充到，儿科的工作要求细心、耐心、有爱心，在坚持工作原则的前提下，我们尽可能多听取患者及家属的意见，沟通在前，避免矛盾激化，并及时总结经验教训，才能将科室工作开展得更好。

谈到儿科目前面临的困难时，常克主任说，搬入新大楼后，我们的医疗工作业务量成倍增加，总体业务收入也增长很快，但是由于新大楼的消耗大，如电费、水费等支出增大，使得科室成员的收入水平并没有因为业务量增加而提高；其次是门诊电子处方操作系统反应速度慢，等待时间太长，门诊量大的时候常出现排队等待处方的情况；另外科室的示教室缺投影仪等教学设备。采供部、信息中心、门办等职能部门就儿科提出的问题进行了现场解答。采供部罗彪副部长说，关于示教室设备欠缺的问题，可由科室在编制年度采购预算中向采供部提出申请，采供部一般在第二年采购回来之后，即可发放到科室。关于医院信息系统的问题，门办李唯一副主任谈到，新信息系统要适应医院的发展，同时也要多考虑医生的实际使用情况，在新系统设计时应多听取临床医生的意见；他建议建立一套适应中医诊疗特色的系统，如建立成套的方剂数据库等，让医生们使用更方便。信息中心张富文主任说，目前我院运行的是2008年引进的那套老系统，现在我们已经更换了系统硬件设备，以保证系统平稳运行，年底前新系统会在门诊科室投入使用，届时新老系统会同时使用一段时间后，逐步停用老系统。搬入新大楼以来，我院的医疗业务量增长很快，导致在HIS系统中需要处理的数据量已经超过了系统硬件的承受能力，现在是新旧系统的更新换代交替过程中，希望各部门理解和配合。

段书记指出：创先争优医德医风巡查工作我们已经开展一年了，建立了一套临床科室与职能部门之间沟通的良好机制。儿科这几年的发展较好，特别是中医特色治疗使得科室业务量增长很快。他说，我院的儿科出过许多名医，在全国、全川都是很有影响力的，我们要多考虑如何传承，再创辉煌。我们既要抓好重点学科、重点专科的建设，也要做到医、教、研全面发展；科负责人应认真思考如何将新技术、新方法开展运用得更好，充分发挥中医药特色优势，在开源的同时也要节流，提高科室人员的收入。段书记还说，病人的口碑、临床的疗效是衡量一个科室发展的指标，儿科是很有希望的，你们的职责也是神圣的，希望你们继续发扬儿科的优良传统，创新管理，在今后的工作中更上一个台阶。

随后，段书记一行来到了泌尿外科。曾文彤副主任对科室工作做了汇报，他说科室一直很重视劳动纪律，因此科室人员很少迟到早退，经常加班。患者对科室人员的服务态度很满意，很多患者都是多次来我院泌尿外科住院的，医患关系十分融洽。吴天浪书记说到科室医护人员没有收受回扣和红包的情况，如有病人送红包，我们会立即上报党办，并和护士长一起将红包退还给病人。陈文英护士长说，我们科室在开展了优质护理服务后，护士们增强了以病人为中心的服务意识，护理工作得到了多数患者的肯定，科室还收到了患者赠送的专门表扬和感谢护士的锦旗。

段书记听了科室的发言后指出：泌尿外科是一个很好的团队，医护人员责任心强，重视与病患的有效沟通，廉洁工作也做得很好， 值得肯定。他还仔细询问的科室的党务工作开展情况，他强调，党务工作与业务工作是紧密联系在一起的，党员要起好模范带头作用；党支部要发挥好战斗堡垒作用，才会使团队更有凝聚力。

此次巡查共听取临床医护人员对我院医、教、研和行政、后勤工作的意见及建议5条，医德医风办工作人员将尽快与相关职能部门协调解决，并将反馈意见提供给临床。