"医乃仁术"作为一条古训,强调了医学本身的人文关怀,提出了医患关系的人本属性。为了构建和谐的医患关系，提升我院医务人员的医患沟通能力，5月23日下午，我院特邀中国人民大学培训学院王勇培训师做《医患沟通的要素与艺术》专题讲座。副院长何成诗主持培训。
作为美国DDI认证的培训师，王勇培训师给我们带来了美国的视频对比案例解析，结合实际进行讲解。从“看病中的技术与艺术、看病先看人、站在患者的角度思考、高情商医生的三个法宝”四个方面全面阐述了医患沟通的误区。他谈到，当前，医患沟通不良是引发医患纠纷的重要因素，而医患纠纷给医患双方所带来的伤害更是瓦解医患之间互信的“毒瘤”。同时，医患的信任危机也制约了医学科学的发展步伐。培训中不乏经典的内容让人记忆犹新：73855定律（7%的语言、38%的语调音色、55%的肢体语言）；有时治愈，经常帮助，总是安慰；治病救人也要区分“事”与“情”等等。在2个多小时的培训中，王勇培训师把国际最先进的医患沟通理念和实际工作中最鲜活的实例有机的衔接起来，使得听众印象深刻，深受启迪。游戏互动环节大家踊跃发言，课程结束后有医生表示，这堂课学习到的知识在日常工作中十分有用，贴近实际，希望今后多举办类似的培训。
培训结束后，副院长何成诗发表讲话。他希望，我院医务人员能以此次培训为契机，不断提高医患沟通能力，在提高医疗技术水平的同时，更要人本化的处理好医患关系。在治疗身体疾病的同时还要考虑患者心理上的感受。将建立良好的医患关系作为医疗服务的一项重要内容，切实减少医疗纠纷的发生。（继续教育部）
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