面对日益发达的智慧医疗，

“银发族”看病却表示愈发吃力，

受困于“数字鸿沟”。

我院建立符合老年人就医特点的绿色通道，

优化老年人就医流程，

用贴心服务让老年人不犯愁、不犯难。

01专用疫情防控预检通道

常态化疫情防控期间，我院在预检分诊增设老年人专用通道，安排专门人员指导老年人查询健康码，帮助不会使用智能手机的老年人申领“健康码”，协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，使老年人快速通过预检通道，避免预检拥挤和长时间滞留导致就医不便。

02多渠道预约挂号服务

（1）微信公众号【成都中医附院 四川省中医院】【天府医健通】【天府市民云】。

预约时间：开放7天内的号源（本周一于上周一早上6:30开放，以此类推）。

不会使用智能手机的老年人，可让家人、亲友通过绑定老年患者电子健康卡，在线代办挂号、缴费、检查预约、报告查询等。

（2）电话114预约

预约时间：每天早上5:30—6:30不定时放号（电信114预约挂号平台掌控）

拨打电话114，转7，再转1，根据语音提示预约挂号。预约成功后，即可在规定时间内持电子健康卡（码）或身份证到门诊一楼大厅1号人工窗口缴费取号。

（3）自助机预约

预约时间：每天6:30—17:00

持电子健康卡（码）、身份证或在我院激活的社保卡至门诊一楼大厅自助服务区自助机预约挂号（注意：自助机仅支持银行卡支付）。现场安排有自助机导医指导、协助不会操作的患者。

（4）现场窗口预约

预约时间：每天7:30—21:00

持电子健康卡（码）、身份证或在我院激活的社保卡至人工窗口现场预约挂号。

03专用优先服务窗口

进一步落实老年人就医优先服务，从预检、挂号、缴费、取药等环节，设置老年人人工专用窗口，针对老年人就医行动不便等情况，安排工作人员、志愿者为老年人提供贴心、舒心的导医服务。

04专属适老化就医改造

加快适老化就医环境改造，建立和配备必要且符合国家无障碍设计规范的无障碍通道和设施。

05“万能”的“一站式”服务中心

门诊大厅一站式服务中心，整合门诊、医保、药剂、医务、财务、信息等服务职能，老年人导诊咨询、轮椅租借、医保咨询、健康宣教等都可在一站式服务中心实现。

06专业“互联网+医疗”流程

老年朋友还可以通过我院互联网医院云门诊，实现线上视频、语音、文字看诊，在线开处方，在线支付，足不出户，药品配送到家。

家人朋友也可在【成都中医附院 互联网医院】官微通过自助开检查检验、自助开院内制剂，减少老年人跑路。

07贴心的便民药事服务

我院积极推进“智慧药房”建设，减少患者取药等候时间。开展中药饮片代煎和配送，互联网+药品配送等服务，方便老年患者就近取药。

08 专业志愿者服务

在医院门诊大厅，活跃着身穿“青年志愿者”马甲的年轻身影，他们积极为患者提供挂号、分诊、导诊、健康咨询等，协助缴费、使用自助机等贴心服务，方便老年患者就医。